Контакти в Чатах

Платформа EasyBusy Chats має два види сутностей з назвою «Контакти»:

1. Контакти месенджеру — користувачі, з якими ви можете листуватися через підключений обліковий запис. Цей список містить контакти, доступні в межах відповідного месенджера.

1. Контакти у модулі «Контакти» — записи в системі, що містять інформацію про клієнтів, компанії та інших осіб. Їх можна створювати безпосередньо з чату або пов’язувати з наявними чатами.

Створення та перегляд контактів

Після вибору месенджера та облікового запису в інтерфейсі, вам відкриється доступ до контактів цього акаунту — для цього натисніть на ☰, після чого натисніть «Контакти».

У цьому розділі «Контакти» означає список користувачів у месенджері. Модуль «Контакти» — це окремий розділ платформи.

Тут ви побачите перелік усіх акаунтів, з якими ви раніше листувались. Ви можете натиснути на контакт, щоб відкрити чат з ним, а також ви можете створити новий контакт — для цього натисніть «+ Додати контакт».

У вікні, що відкриється, заповніть наступні поля:

Ім’я (обов’язково);
Прізвище (за потреби);
Номер телефону (у форматі +(код країни)(номер телефону), наприклад: +380501234567 — без пробілів і дужок);

Після цього натисніть «+ Створити».

Створення контактів доступне не для всіх інтеграцій. Instagram та Facebook, наприклад, не дозволяють створювати контакти — це обмеження, накладене Meta.

Інтеграція з модулем «Контакти»

Модуль «Чати» має інтеграцію із модулем «Контакти» — прямо з інтерфейсу «Чатів» можна створювати нові записи у модулі «Контакти» або пов’язувати чат із уже існуючим в системі контактом.

Зверніть увагу — записи у модулі «Контакти» та Контакти у месенджері — це різні поняття, і в цьому розділі ми розглядаємо саме інтеграцію із модулем «Контакти».

Створити новий контакт

Для того, щоб створити новий контакт із чату:

Перейдіть до бажаного чату;
Натисніть «Створити контакт»;

У спливному вікні заповніть усю необхідну інформацію про контакт;
Натисніть «Зберегти».

Пов’язати наявний контакт

Щоб пов’язати чат із наявним контактом:

Перейдіть до бажаного чату;
Натисніть «Пов’язати наявний контакт»;

Оберіть контакт, із яким хочете пов’язати цей чат;
Натисніть «Пов’язати контакт».

Після створення або пов’язання чату ви побачите кнопку «Відкрити контакт», яка в майбутньому дозволяє швидко відкрити картку контакту та переглянути усю потрібну інформацію.