Умови доступу та користування (Оферта)

Ці Умови доступу та користування (далі – «Угода») є публічною офертою про укладення угоди між ТОВ «ІЗІ БІЗІ» (далі – EasyBusy) та будь-якою фізичною особою-підприємцем, юридичною особою чи фізичною особою, яка здійснює підприємницьку діяльність та використовує Послугу з надання доступу до Сервісу з метою ведення підприємницької діяльності (далі – Клієнт), яка разом з Політикою конфіденційності регулює порядок надання послуг Клієнту.

Предметом цієї Угоди є надання EasyBusy комплексу Послуг з надання доступу до програмного Сервісу EasyBusy Chats для централізованого управління комунікаціями з клієнтами через месенджери, соціальні мережі, чат-віджети, телефонію, електронну пошту та/або інші інтегровані канали зв’язку, а також автоматизації обробки звернень, повідомлень, лідів та пов’язаних бізнес-процесів відповідно до функціональних можливостей Сервісу та умов цієї Угоди.

Ця Угода містить усі істотні умови договору про надання послуг. У разі прийняття всіх наведених нижче умов та оплати послуг Клієнт стає особою, яка прийняла умови цієї оферти (акцептувала оферту), що є рівнозначним укладенню договору на умовах, визначених цією Угодою. Якщо будь-які умови, визначені цією Угодою, не приймаються особою, яка має намір використовувати Сервіс, така особа не має права використовувати Сервіс, що надається за цією Угодою.

Положення Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» застосовуються до правовідносин сторін лише у випадках, коли Клієнт визнається споживачем у розумінні законодавства України. Клієнт, акцептуючи цю Угоду, підтверджує, що використовує Сервіс виключно у межах своєї господарської діяльності.

Клієнт, акцептуючи цю Угоду, підтверджує, що придбаває доступ до Сервісу виключно для цілей, пов’язаних із здійсненням господарської діяльності, а не для особистих потреб, і тому не є споживачем у розумінні законодавства України.

Реєструючись для використання Сервісу, Клієнт, а також особи, яким Клієнт надає доступ до свого облікового запису, а саме Адміністратори та Користувачі, погоджуються дотримуватися умов цієї Угоди.

Визначення термінів

Сервіс – програмний онлайн-сервіс EasyBusy Chats, розміщений за посиланням: https://easy-busy.chat, який забезпечує централізоване підключення, обробку, маршрутизацію, зберігання та адміністрування комунікацій з клієнтами через месенджери, соціальні мережі, чат-віджети, телефонію, електронну пошту та/або інші інтегровані канали зв’язку, а також автоматизацію обробки звернень, повідомлень, лідів та пов’язаних бізнес-процесів.

Користувач – фізична особа, яка має доступ до Сервісу, наданий Клієнтом або Адміністратором.

Клієнт – фізична особа-підприємець, юридична особа чи фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність та використовує Послугу з надання доступу до Сервісу з метою ведення підприємницької діяльності.

Адміністратор – фізична особа, призначена Клієнтом як основний адміністративний контакт для прийняття рішень, пов’язаних з управлінням Сервісом, підключенням або відключенням каналів зв’язку, наданням або припиненням доступу до Сервісу, вирішенням технічних питань, яка має повноваження від Клієнта адмініструвати доступ до Сервісу, а також призначати додаткових Адміністраторів та/або Користувачів. Перша особа, зареєстрована у Сервісі від імені Клієнта, вважається Адміністратором.

Дані облікового запису – відомості, що зберігаються EasyBusy та дозволяють ідентифікувати Клієнта, Адміністратора або Користувача, а також забезпечують доступ до Сервісу та його функціональних можливостей.

Обліковий запис – запис у системі EasyBusy, який зберігає дані, що дозволяють ідентифікувати адміністратора та/або користувача.

Технічна підтримка – комплекс заходів, які можуть здійснюватися EasyBusy у встановлених ним межах та обсягах з метою забезпечення функціонування Сервісу, включаючи інформаційно-консультаційну підтримку з питань використання Сервісу.

Контент – будь-яка інформація, повідомлення, файли, документи, зображення, записи комунікацій, контактні дані або інші матеріали, які Клієнт, Адміністратор або Користувач завантажує, передає, зберігає або обробляє за допомогою Сервісу.

Канал зв’язку – інтегрований у Сервіс цифровий канал комунікації з клієнтами, включаючи месенджери, соціальні мережі, чат-віджети на веб-сайтах, електронну пошту, телефонію або інші сервіси сторонніх постачальників.

Послуги з надання доступу до Сервісу – послуги, які надаються EasyBusy та включають:

послуги з технічної підтримки;
надання доступу до користування Сервісом.

1. Умови використання Сервісу. Безпека та доступ

1.1. Перед наданням Клієнту доступу до користування Сервісом EasyBusy може здійснювати первинні налаштування Сервісу, підключення каналів зв’язку, інтеграцію та адаптацію Сервісу до потреб Клієнта.

1.2. Користуватися Сервісом мають право виключно зареєстровані Клієнти, їх Адміністратори та Користувачі. Для отримання доступу до Сервісу особи повинні надати своє повне ім’я (найменування), діючу електронну адресу та іншу інформацію, необхідну для реєстрації.

1.3. Для реєстрації Клієнт зобов’язується надати правдиву та повну інформацію про себе та своїх Адміністраторів/Користувачів у межах, передбачених формою реєстрації, а також підтримувати цю інформацію в актуальному стані. Якщо Клієнт, Адміністратор або Користувач надає недостовірну інформацію або EasyBusy має підстави вважати, що надана інформація є неповною, застарілою чи помилковою, EasyBusy має право на власний розсуд заблокувати або видалити обліковий запис Клієнта, Адміністратора або Користувача, а також заборонити використання Сервісу.

1.4. EasyBusy залишає за собою право в будь-який момент вимагати від Клієнта та/або Адміністратора підтвердження даних, зазначених під час реєстрації, та запитувати у зв’язку з цим відповідні документи. Ненадання таких документів, на розсуд EasyBusy, може бути прирівняне до надання недостовірної інформації.

1.5. Під час реєстрації Клієнт або Адміністратор вказує свою електронну адресу, яка надалі може використовуватись як логін для доступу до Сервісу, та створює пароль для доступу до облікового запису. EasyBusy має право заборонити використання окремих логінів, а також встановлювати вимоги до логіну та паролю, зокрема щодо довжини, складності та допустимих символів.

1.6. Клієнт, Адміністратор та Користувач самостійно несуть відповідальність за безпеку обраного ними пароля, а також самостійно забезпечують конфіденційність своїх облікових даних.

1.7. Кожному Клієнту надається унікальний ідентифікатор доступу до Сервісу. Клієнт зобов’язується забезпечити, щоб кожне ім’я Адміністратора або Користувача використовувалося виключно в межах діяльності Клієнта та не передавалося іншим особам.

1.8. Адміністратор повинен мати належні повноваження на адміністрування та користування Сервісом від імені Клієнта, а також має право надавати доступ додатковим Адміністраторам та/або Користувачам. Адміністратор має право припинити доступ будь-якого Користувача до Сервісу.

1.9. У разі припинення надання доступу до Сервісу EasyBusy взаємодіє з Клієнтом або уповноваженим Адміністратором щодо видалення відповідних даних облікового запису та надання можливості вивантаження Контенту в межах, передбачених цією Угодою.

1.10. EasyBusy забезпечує доступ до Сервісу переважно через веб-інтерфейс, а також через інші інтерфейси або функціональні модулі, якщо вони доступні у відповідному тарифі або функціональності Сервісу.

1.11. EasyBusy використовує безпечні методи автентифікації та доступу до Сервісу, зокрема шляхом:
а) управління паролями користувачів та захисту паролів із використанням сучасних технічних засобів;
б) передачі паролів та даних автентифікації у зашифрованому вигляді.

1.12. Клієнт несе повну відповідальність за збереження конфіденційності імен Користувачів, паролів та інших кодів, пов’язаних із доступом до Сервісу. У разі передачі таких даних третім особам або їх потрапляння до рук зловмисників Клієнт бере на себе всі ризики, пов’язані з безпекою доступу до Сервісу, включаючи ризики витоку даних, несанкціонованого доступу до інформації та можливих негативних наслідків для себе або інших осіб. EasyBusy не несе відповідальності за наслідки, спричинені недотриманням Клієнтом вимог щодо захисту облікових даних. Клієнт також несе відповідальність за відповідність Контенту вимогам законодавства.

1.13. Клієнт зобов’язується дотримуватися політик та процедур запобігання несанкціонованому використанню облікових даних та негайно повідомляти EasyBusy про підозру у втраті паролів або їх несанкціонованому використанні третіми особами.

1.14. EasyBusy повідомляє Клієнта про будь-які дії або події, які, на думку EasyBusy, можуть призвести або вже призвели до несанкціонованого доступу, розкриття, використання чи пошкодження Контенту Клієнта, якщо таке повідомлення є можливим та доцільним з огляду на характер інциденту.

1.15. У разі порушення безпеки або порядку автентифікації доступу до Сервісу EasyBusy співпрацює з Клієнтом з метою встановлення причин порушення, виявлення зміненого Контенту, а також надає розумну допомогу у розслідуванні та запобіганні повторному порушенню.

1.16. EasyBusy здійснює заходи щодо захисту Контенту та його надійного збереження з урахуванням рівня технологічного розвитку, характеру оброблюваних даних та вартості реалізації таких заходів.

1.17. Клієнт, Адміністратор та Користувачі Клієнта зобов’язуються не здійснювати самостійно та не дозволяти іншим особам здійснювати такі дії:

надавати доступ до Сервісу у прокат, оренду або тимчасове користування;
використовувати Сервіс шляхом трансляції на Інтернет-сайтах, як на комерційній, так і на некомерційній основі;
здійснювати модифікацію Сервісу, його дизайну або зовнішнього вигляду;
створювати умови для використання Сервісу особами, які не мають прав на доступ та користування Сервісом, крім Користувачів Клієнта;
публікувати будь-які фрагменти та складові Сервісу, у тому числі шляхом надання можливості їх копіювання;
намагатися обійти технічні обмеження Сервісу;
передавати права на використання Сервісу третім особам;
використовувати Сервіс для несанкціонованого масового розсилання повідомлень, спаму, фішингу або іншої незаконної комунікації;
використовувати підключені до Сервісу канали зв’язку з порушенням правил або політик сторонніх постачальників таких каналів.

1.18. Клієнт, акцептуючи цю Угоду, підтверджує розуміння того, що:

Сервіс надається у формі цифрової послуги;
процес первинного налаштування, підключення каналів, інтеграції та адаптації Сервісу під потреби Клієнта може мати індивідуальний характер;
функціональність Сервісу може залежати від працездатності сторонніх сервісів, месенджерів, соціальних мереж, операторів телефонії, поштових сервісів та інших інтегрованих постачальників.

1.19. Акцептом цієї Угоди вважається вчинення Клієнтом однієї або кількох таких дій:

реєстрація облікового запису в Сервісі;
підтвердження згоди з цією Угодою шляхом проставлення відповідної позначки (checkbox) під час реєстрації або початку використання Сервісу;
оплата рахунку, інвойсу або тарифного плану;
початок фактичного використання Сервісу або будь-якої його функціональності.

Вчинення будь-якої з зазначених дій означає повне та безумовне прийняття Клієнтом умов цієї Угоди.

2. Інтелектуальна власність

2.1. Сервіс є результатом інтелектуальної діяльності та об’єктом авторських і суміжних прав, а також інших прав інтелектуальної власності EasyBusy, які охороняються законодавством України та нормами міжнародного права.

2.2. Алгоритми роботи Сервісу, його програмний код, інтерфейси, архітектура, бази даних, технічна документація та інші складові Сервісу, у тому числі їх окремі частини, є комерційною таємницею та/або об’єктами права інтелектуальної власності EasyBusy. Будь-яке їх використання з порушенням умов цієї Угоди розглядається як порушення прав EasyBusy та є достатньою підставою для припинення доступу Клієнта до Сервісу.

2.3. EasyBusy гарантує, що має всі необхідні права для надання Клієнту доступу до Сервісу в обсязі, передбаченому цією Угодою.

2.4. Клієнту надається обмежене, невиключне, непередаване право користування функціональними можливостями Сервісу та розміщення в ньому свого Контенту в межах, визначених обраним тарифом та умовами цієї Угоди.

2.5. EasyBusy не переглядає Контент Клієнта на постійній основі та не набуває жодних прав інтелектуальної власності на Контент Клієнта, окрім прав, необхідних для технічного забезпечення роботи Сервісу, його функцій, зберігання, передавання та обробки Контенту в інтересах Клієнта.

2.6. Клієнт зобов’язується ознайомити своїх Адміністраторів та Користувачів зі змістом цієї Угоди та забезпечити дотримання ними її положень. Клієнт несе відповідальність за дії та бездіяльність своїх Адміністраторів і Користувачів під час використання Сервісу.

2.7. Клієнт не має права копіювати, перепродавати, дублювати, відтворювати, декомпілювати, розбирати, адаптувати або іншим чином відчужувати Сервіс чи будь-яку його частину. Клієнт, Адміністратори та Користувачі зобов’язуються використовувати Сервіс виключно для внутрішньої господарської діяльності Клієнта.

2.8. Ця Угода не надає Клієнту, Адміністраторам чи Користувачам жодних прав на використання торговельних марок, логотипів, доменних імен, комерційних найменувань або інших об’єктів інтелектуальної власності EasyBusy, крім права на їх використання у межах, прямо необхідних для законного користування Сервісом.

2.9. Клієнт не має права завантажувати, публікувати, передавати, зберігати або розповсюджувати через Сервіс віруси, шкідливе програмне забезпечення, самовідтворювані програми або будь-які інші руйнівні коди.

2.10. Клієнт визнає та погоджується, що всі виключні та інші права на Сервіс належать EasyBusy. Клієнт має право використовувати Сервіс виключно через офіційні інтерфейси та способи доступу, надані EasyBusy.

2.11. EasyBusy залишає за собою право в будь-який час на власний розсуд вчиняти дії щодо Контенту, який порушує умови цієї Угоди, права третіх осіб або вимоги законодавства, включаючи його тимчасове блокування або видалення.

2.12. EasyBusy залишає за собою право в будь-який час додавати, змінювати або припиняти, тимчасово або повністю, окремі функціональні можливості Сервісу, з повідомленням Клієнта або без такого, за винятком випадків, коли зміни суттєво знижують функціональність Сервісу для чинного тарифу Клієнта. У такому випадку EasyBusy повідомляє Клієнта не пізніше ніж за 30 календарних днів, і Клієнт має право припинити користування Сервісом.

2.13. EasyBusy залишає за собою право тимчасово призупинити доступ до Сервісу з метою технічного обслуговування, ремонту або встановлення оновлень. У разі планового призупинення EasyBusy надсилає повідомлення не менше ніж за 3 робочі дні, якщо це технічно можливо. У разі необхідності невідкладних дій для захисту Сервісу EasyBusy має право тимчасово обмежити доступ без попереднього повідомлення.

2.14. Клієнт має право регулярно зберігати або експортувати свій Контент на сторонніх або самостійно обраних сервісах, використовуючи передбачені Сервісом технічні засоби, за умови дотримання прав інтелектуальної власності EasyBusy та обмежень, встановлених цією Угодою.

3. Оплата, зміна права доступу та користування Сервісом

3.1. Вартість Послуг з надання доступу до Сервісу може включати в себе вартість послуг з первинного налаштування Сервісу, підключення каналів зв’язку, інтеграції та адаптації Сервісу до потреб Клієнта, а також вартість підтримки коректної роботи Сервісу, якщо інше не передбачено тарифом, комерційною пропозицією або рахунком.

3.2. Усі платежі включають ПДВ лише у випадку, якщо це прямо зазначено у рахунку, інвойсі або іншому розрахунковому документі.

3.3. Оплата за Послуги з надання доступу до Сервісу здійснюється Клієнтом у безготівковій формі шляхом перерахування коштів через особистий кабінет або за виставленим EasyBusy рахунком на вказані в ньому реквізити.

3.4. Якщо Клієнт є фізичною особою, самозайнятою особою або фізичною особою-підприємцем, оплата може здійснюватися за допомогою платіжних систем через сайт https://easy-busy.chat. Якщо Клієнт є юридичною особою або фізичною особою-підприємцем та обирає оплату за рахунком, оплата здійснюється на підставі рахунку-фактури або інвойсу, що виставляється EasyBusy. Окремі способи оплати можуть передбачати комісію платіжних посередників або банків.

3.4.1. Рахунки, інвойси, акти наданих послуг та інші розрахункові або первинні документи можуть формуватися EasyBusy в електронній формі та направлятися Клієнту через електронну пошту, особистий кабінет або інші електронні засоби зв’язку. Такі документи можуть визнаватися сторонами належними документами, що підтверджують факт надання послуг та їх оплату.

3.5. Розмір оплати за Послуги з надання доступу до Сервісу залежить від обраного тарифу, кількості підключених каналів, користувачів, обсягу доступної функціональності, додаткових модулів, інтеграцій та інших параметрів використання Сервісу, визначених на сайті https://easy-busy.chat або в індивідуальній комерційній пропозиції.

3.6. Плата за Послуги з надання доступу до Сервісу нараховується відповідно до обраного тарифного плану: щомісячно, щорічно або в інший погоджений сторонами період. Якщо інше не передбачено тарифом або рахунком, платежі не підлягають поверненню, крім випадків, прямо передбачених цією Угодою.

3.7. У разі невнесення плати за Послуги з надання доступу до Сервісу протягом 10 календарних днів з дати настання обов’язку з оплати або при наявності негативного балансу EasyBusy має право заблокувати доступ до Сервісу до моменту повної оплати. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок EasyBusy.

3.8. Крім плати за Послуги з надання доступу до Сервісу, Клієнт може нести додаткові витрати, пов’язані з використанням Сервісу, включаючи, але не обмежуючись, оплатою доступу до мережі Інтернет, послугами операторів зв’язку, платою сторонніх постачальників каналів комунікації, комісіями платіжних систем, вартістю номерів, акаунтів, підписок, API або інших сервісів третіх осіб.

3.9. EasyBusy має право в односторонньому порядку змінювати вартість тарифів шляхом розміщення оновленої інформації на сайті https://easy-busy.chat. Такі зміни набирають чинності з моменту їх опублікування, якщо інше не зазначено при публікації. У разі зміни вартості тарифів для чинних Клієнтів EasyBusy повідомляє про це не менше ніж за 30 календарних днів шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту Клієнта або іншим способом через Сервіс.

3.10. У випадку, коли Сервіс є недоступним з причин, що виникли з вини EasyBusy, плата за Послуги з надання доступу до Сервісу може бути перерахована, а Клієнту може бути надано додатковий період користування Сервісом пропорційно до часу фактичної недоступності, якщо інше не випливає з характеру порушення або умов тарифу.

3.11. Права доступу та користування Сервісом, скасовані до закінчення строку поточного платіжного періоду, не переносяться на наступний платіжний період, якщо інше прямо не погоджено EasyBusy.

3.12. У разі відмови Клієнта від Послуг з надання доступу до Сервісу EasyBusy має право не повертати кошти, сплачені Клієнтом, якщо інше прямо не передбачено цією Угодою, тарифом або окремим письмовим погодженням сторін.

3.13. Це правило обумовлене тим, що Клієнту можуть надаватися послуги з первинного налаштування Сервісу, підключення каналів, інтеграції та адаптації Сервісу до його потреб, що є невід’ємною частиною Послуг з надання доступу до Сервісу, а також тим, що після налаштування доступ до Сервісу може надаватися негайно.

3.14. EasyBusy має право не повертати сплачені Клієнтом кошти, якщо EasyBusy розпочало процес первинного налаштування Сервісу, підключення каналів, інтеграції чи адаптації Сервісу до потреб Клієнта, а Клієнт після початку надання таких послуг відмовляється від Угоди або від користування Сервісом.

3.15. Клієнт, здійснюючи акцепт цієї оферти, прямо та однозначно підтверджує, що розуміє особливу природу Послуг з надання доступу до Сервісу та погоджується з тим, що повернення коштів може бути неможливим з огляду на характер уже наданих послуг, які можуть включати індивідуальне налаштування, інтеграцію та адаптацію Сервісу під потреби конкретного Клієнта.

4. Строк дії Угоди та припинення права доступу та користування Сервісом

4.1. Строк дії цієї Угоди починається з моменту акцепту оферти Клієнтом та діє до моменту припинення використання Сервісу наприкінці відповідного тарифного періоду або з інших підстав, передбачених цією Угодою.

4.2. Будь-яка сторона цієї Угоди має право розірвати її у разі істотного порушення іншою стороною умов цієї Угоди, письмово повідомивши іншу сторону.

4.3. EasyBusy має право у разі порушення Клієнтом умов цієї Угоди в односторонньому порядку розірвати цю Угоду, повідомивши про це Клієнта не пізніше ніж за один робочий день до дати такого розірвання, без виплати будь-яких компенсацій, якщо інше прямо не передбачено законодавством.

4.4. Якщо Клієнт має намір скасувати право доступу та користування Сервісом або анулювати обліковий запис, Клієнт або Адміністратор має можливість зробити це самостійно в межах функціональності Сервісу або шляхом звернення до EasyBusy, якщо така функціональність недоступна.

4.5. Клієнт повинен видалити або експортувати свій Контент із Сервісу до припинення дії цієї Угоди. EasyBusy має право видалити або знищити Контент, який зберігається в Сервісі, через 14 календарних днів після припинення Угоди або припинення права доступу та користування Сервісом, якщо інший строк не передбачено тарифом, технічними можливостями або письмовою домовленістю сторін. EasyBusy не зобов’язане окремо повідомляти Клієнта про таке видалення після припинення Угоди.

4.6. У разі припинення надання Сервісу з будь-якої причини Клієнт має 14 календарних днів для перенесення свого Контенту до іншого місця, якщо інший строк не буде окремо повідомлений EasyBusy. Після припинення Угоди або припинення права доступу та користування Сервісом EasyBusy може, але не зобов’язане, надати Клієнту доступ до його Контенту на платній основі.

5. Конфіденційна інформація. Захист персональних даних

5.1. Кожна сторона зобов’язується вважати конфіденційною всю інформацію, отриману від іншої сторони у зв’язку з виконанням цієї Угоди, не використовувати її поза межами виконання цієї Угоди та не розкривати третім особам, крім випадків, прямо передбачених законодавством або цією Угодою.

5.2. Клієнт, який у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» може виступати володільцем, розпорядником або одержувачем персональних даних щодо своїх працівників, клієнтів, контрагентів чи інших суб’єктів персональних даних, а також EasyBusy зобов’язуються дотримуватися вимог зазначеного Закону під час обробки персональних даних, у тому числі в інформаційних та автоматизованих системах.

5.3. Клієнт, приймаючи цю Угоду, гарантує, що має всі належні правові підстави для збору, реєстрації, накопичення, зберігання, адаптації, зміни, оновлення, використання, поширення, передачі, знеособлення, блокування та знищення персональних даних та інших відомостей, що становлять зміст Контенту, у тому числі при їх використанні через Сервіс.

5.4. EasyBusy здійснює необхідні дії щодо забезпечення збереження персональних даних та протидії їх несанкціонованій обробці, втраті, пошкодженню або знищенню. EasyBusy обробляє персональні дані в межах, необхідних для надання Сервісу, виконання цієї Угоди, забезпечення технічної підтримки, безпеки та функціонування Сервісу.

5.5. У межах використання Сервісу Клієнт може виступати володільцем або розпорядником персональних даних щодо своїх працівників, клієнтів або інших осіб.

EasyBusy у такому випадку здійснює обробку персональних даних виключно з метою надання доступу до Сервісу, забезпечення його функціонування, технічної підтримки, безпеки та зберігання даних, діючи в межах інструкцій Клієнта та відповідно до законодавства України.

6. Відповідальність

6.1. За порушення умов цієї Угоди сторони несуть відповідальність, передбачену законодавством України та цією Угодою.

6.2. EasyBusy не несе відповідальності перед Клієнтом, Адміністраторами чи Користувачами за будь-які непрямі збитки, упущену вигоду, втрату доходів, прибутку, інформації чи ділової репутації, що пов’язані з використанням або неможливістю використання Сервісу, якщо інше прямо не передбачено імперативними нормами законодавства України.

6.3. EasyBusy звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання цієї Угоди, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили, дій або бездіяльності третіх осіб, аварій у мережах зв’язку, збоїв у роботі сторонніх платформ, месенджерів, соціальних мереж, операторів телефонії, дата-центрів, постачальників інфраструктури або інших обставин, що перебувають поза межами розумного контролю EasyBusy.

6.4. Якщо Клієнт, Адміністратор або Користувач Клієнта здійснить діяльність, передбачену пунктом 1.17 цієї Угоди, або дозволить іншим особам здійснити таку діяльність, EasyBusy має право обмежити порушника в користуванні Сервісом та вимагати відшкодування збитків, завданих таким порушенням. У разі якщо сторонами окремо погоджено штрафні санкції, вони застосовуються у відповідному погодженому розмірі.

6.5. Якщо Клієнт, Адміністратор або Користувач Клієнта порушить права інтелектуальної власності EasyBusy, передбачені розділом 2 цієї Угоди, EasyBusy має право обмежити користування Сервісом та вимагати відшкодування збитків, а також застосувати інші засоби захисту, передбачені законодавством України.

6.6. Якщо Клієнт, Адміністратор або Користувач Клієнта порушить правила конфіденційності та захисту даних, передбачені розділом 5 цієї Угоди, EasyBusy має право обмежити користування Сервісом та вимагати відшкодування збитків, завданих таким порушенням.

7. Технічна підтримка

7.1. EasyBusy здійснює технічну підтримку Клієнтів, Адміністраторів та Користувачів з питань, пов’язаних із функціональністю Сервісу, особливостями його використання, підтримуваними конфігураціями, інтеграціями та технічними аспектами роботи Сервісу.

7.2. Клієнт, Адміністратори та Користувачі мають право звертатися до служби технічної підтримки EasyBusy без виплати додаткової винагороди в межах базової підтримки, якщо інше не передбачено тарифом, обсягом робіт або характером запиту. Роботи з індивідуального налаштування інтеграцій, каналів зв’язку або окремої функціональності можуть надаватися за окрему плату.

7.3. Для здійснення технічної підтримки EasyBusy має право вимагати від Клієнта, Адміністраторів або Користувачів надання інформації щодо даних облікового запису та/або даних третіх сервісів, які інтегровані із Сервісом, у межах, необхідних для діагностики та усунення проблеми.

7.4. Технічна підтримка Клієнтам з активним доступом до Сервісу надається через чат усередині програми, електронну пошту, телефон, месенджери або інші канали зв’язку, визначені EasyBusy. Актуальна контактна інформація розміщується на сайті EasyBusy.

8. Інші умови

8.1. Кожна сторона погоджується виконувати цю Угоду відповідно до законодавства України. Усі спори, що прямо чи опосередковано можуть виникнути з цієї Угоди, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Клієнт зобов’язується відшкодувати EasyBusy збитки, які можуть виникнути внаслідок порушення Клієнтом, його Адміністраторами або Користувачами зобов’язань, встановлених цією Угодою. EasyBusy повідомляє Клієнта про будь-яку претензію чи шкоду, які прямо чи опосередковано пов’язані з таким порушенням. Клієнт зобов’язується сприяти EasyBusy у захисті від будь-яких претензій, позовів або скарг третіх осіб, якщо вони виникли внаслідок порушення Клієнтом умов цієї Угоди.

8.3. Сервіс може бути несумісним з окремими пристроями, браузерами, операційними системами, конфігураціями обладнання або сторонніми сервісами Клієнта. EasyBusy не гарантує досягнення Клієнтом конкретного комерційного, фінансового, організаційного чи іншого результату від використання Сервісу.

8.4. Ця Угода є повною домовленістю між EasyBusy та Клієнтом щодо використання Сервісу та замінює всі попередні домовленості між сторонами з цього предмета, якщо інше прямо не погоджено письмово.

8.5. EasyBusy має право залучати третіх осіб для підтримки працездатності Сервісу, його хостингу, адміністрування, технічного супроводу, інтеграцій та інших пов’язаних процесів, залишаючись відповідальним перед Клієнтом у межах цієї Угоди.

8.6. Жодна зі сторін не має права передавати свої права чи обов’язки за цією Угодою третім особам без попередньої письмової згоди іншої сторони, за винятком випадків злиття, приєднання, реорганізації, продажу бізнесу або передачі відповідного напряму діяльності, якщо правонаступник погоджується на дотримання цієї Угоди.

8.7. EasyBusy може надавати можливість інтеграції Сервісу з продуктами або сервісами сторонніх постачальників. Такі інтеграції використовуються Клієнтом на власний ризик. EasyBusy не несе відповідальності за наслідки роботи, збої, обмеження, блокування, зміну політик чи припинення роботи таких сторонніх сервісів. EasyBusy має право змінювати, обмежувати або припиняти окремі інтеграції, якщо це викликано технічними, правовими, комерційними або безпековими причинами.

8.8. Недоступність Сервісу в розумінні пункту 3.10 цієї Угоди означає будь-який період часу, що перевищує 60 хвилин поспіль, протягом якого Клієнт, Адміністратор або Користувач не може отримати доступ до основної функціональності Сервісу внаслідок відмови або збою на стороні EasyBusy, за винятком планових технічних робіт та збоїв, спричинених сторонніми сервісами чи мережами.

8.9. З усіх питань, не врегульованих цією Угодою, Клієнт та EasyBusy керуються чинним законодавством України.

8.10. EasyBusy має право змінювати умови цієї Угоди в односторонньому порядку шляхом розміщення зміненого тексту на сайті https://easy-busy.chat. У разі внесення змін такі зміни набирають чинності з моменту опублікування, якщо інший строк набрання чинності не зазначений при їх опублікуванні.

9. Контактна інформація EasyBusy

ТОВ «ІЗІ БІЗІ»
Код ЄДРПОУ: 45543310
Запис про проведення державної реєстрації юридичної особи № 1000681020000067374 від 05.07.2024
п/р: UA603052990000026002046255252 в АТ КБ «ПриватБанк»
Адреса: Україна, 03188, місто Київ, вул. Академіка Заболотного, будинок 5, корпус Б

Email: support@easy-busy.cloud
Телефон: +38 073 146 90 99