Условия доступа и пользования (Оферта)

Настоящие Условия доступа и пользования (далее – «Соглашение») являются публичной офертой о заключении соглашения между ООО «ИЗИ БИЗИ» (далее – EasyBusy) и любым физическим лицом-предпринимателем, юридическим лицом или физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность и использующим Услугу по предоставлению доступа к Сервису с целью ведения предпринимательской деятельности (далее – Клиент), которое вместе с Политикой конфиденциальности регулирует порядок предоставления услуг Клиенту.

Предметом настоящего Соглашения является предоставление EasyBusy комплекса Услуг по предоставлению доступа к программному Сервису EasyBusy Chats для централизованного управления коммуникациями с клиентами через мессенджеры, социальные сети, чат-виджеты, телефонию, электронную почту и/или иные интегрированные каналы связи, а также автоматизации обработки обращений, сообщений, лидов и связанных бизнес-процессов в соответствии с функциональными возможностями Сервиса и условиями настоящего Соглашения.

Настоящее Соглашение содержит все существенные условия договора о предоставлении услуг. В случае принятия всех приведённых ниже условий и оплаты услуг Клиент становится лицом, принявшим условия настоящей оферты (акцептовавшим оферту), что равнозначно заключению договора на условиях, определённых настоящим Соглашением. Если какие-либо условия, определённые настоящим Соглашением, не принимаются лицом, намеревающимся использовать Сервис, такое лицо не имеет права использовать Сервис, предоставляемый по настоящему Соглашению.

Положения Закона Украины «О защите прав потребителей» и Закона Украины «О цифровом контенте и цифровых услугах» применяются к правоотношениям сторон только в случаях, когда Клиент признаётся потребителем в понимании законодательства Украины. Клиент, акцептуя настоящее Соглашение, подтверждает, что использует Сервис исключительно в пределах своей хозяйственной деятельности.

Клиент, акцептуя настоящее Соглашение, подтверждает, что приобретает доступ к Сервису исключительно для целей, связанных с осуществлением хозяйственной деятельности, а не для личных нужд, и поэтому не является потребителем в понимании законодательства Украины.

Регистрируясь для использования Сервиса, Клиент, а также лица, которым Клиент предоставляет доступ к своей учётной записи, а именно Администраторы и Пользователи, соглашаются соблюдать условия настоящего Соглашения.

Определение терминов

Сервис – программный онлайн-сервис EasyBusy Chats, размещённый по ссылке: https://easy-busy.chat, который обеспечивает централизованное подключение, обработку, маршрутизацию, хранение и администрирование коммуникаций с клиентами через мессенджеры, социальные сети, чат-виджеты, телефонию, электронную почту и/или иные интегрированные каналы связи, а также автоматизацию обработки обращений, сообщений, лидов и связанных бизнес-процессов.

Пользователь – физическое лицо, имеющее доступ к Сервису, предоставленный Клиентом или Администратором.

Клиент – физическое лицо-предприниматель, юридическое лицо или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность и использующее Услугу по предоставлению доступа к Сервису с целью ведения предпринимательской деятельности.

Администратор – физическое лицо, назначенное Клиентом в качестве основного административного контакта для принятия решений, связанных с управлением Сервисом, подключением или отключением каналов связи, предоставлением или прекращением доступа к Сервису, решением технических вопросов, которое уполномочено Клиентом администрировать доступ к Сервису, а также назначать дополнительных Администраторов и/или Пользователей. Первое лицо, зарегистрированное в Сервисе от имени Клиента, считается Администратором.

Данные учётной записи – сведения, хранящиеся в EasyBusy и позволяющие идентифицировать Клиента, Администратора или Пользователя, а также обеспечивающие доступ к Сервису и его функциональным возможностям.

Учётная запись – запись в системе EasyBusy, которая хранит данные, позволяющие идентифицировать администратора и/или пользователя.

Техническая поддержка – комплекс мероприятий, которые могут осуществляться EasyBusy в установленных им пределах и объёмах с целью обеспечения функционирования Сервиса, включая информационно-консультационную поддержку по вопросам использования Сервиса.

Контент – любая информация, сообщения, файлы, документы, изображения, записи коммуникаций, контактные данные или иные материалы, которые Клиент, Администратор или Пользователь загружает, передаёт, хранит или обрабатывает с помощью Сервиса.

Канал связи – интегрированный в Сервис цифровой канал коммуникации с клиентами, включая мессенджеры, социальные сети, чат-виджеты на веб-сайтах, электронную почту, телефонию или иные сервисы сторонних поставщиков.

Услуги по предоставлению доступа к Сервису – услуги, предоставляемые EasyBusy и включающие:

услуги технической поддержки;
предоставление доступа к пользованию Сервисом.

1. Условия использования Сервиса. Безопасность и доступ

1.1. Перед предоставлением Клиенту доступа к пользованию Сервисом EasyBusy может осуществлять первичные настройки Сервиса, подключение каналов связи, интеграцию и адаптацию Сервиса к потребностям Клиента.

1.2. Пользоваться Сервисом имеют право исключительно зарегистрированные Клиенты, их Администраторы и Пользователи. Для получения доступа к Сервису лица должны предоставить своё полное имя (наименование), действующий адрес электронной почты и иную информацию, необходимую для регистрации.

1.3. Для регистрации Клиент обязуется предоставить правдивую и полную информацию о себе и своих Администраторах/Пользователях в пределах, предусмотренных формой регистрации, а также поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Клиент, Администратор или Пользователь предоставляет недостоверную информацию либо EasyBusy имеет основания полагать, что предоставленная информация является неполной, устаревшей или ошибочной, EasyBusy вправе по собственному усмотрению заблокировать или удалить учётную запись Клиента, Администратора или Пользователя, а также запретить использование Сервиса.

1.4. EasyBusy оставляет за собой право в любой момент потребовать от Клиента и/или Администратора подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать в связи с этим соответствующие документы. Непредоставление таких документов, по усмотрению EasyBusy, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.

1.5. При регистрации Клиент или Администратор указывает свой адрес электронной почты, который в дальнейшем может использоваться как логин для доступа к Сервису, и создаёт пароль для доступа к учётной записи. EasyBusy имеет право запретить использование отдельных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю, в частности относительно длины, сложности и допустимых символов.

1.6. Клиент, Администратор и Пользователь самостоятельно несут ответственность за безопасность выбранного ими пароля, а также самостоятельно обеспечивают конфиденциальность своих учётных данных.

1.7. Каждому Клиенту предоставляется уникальный идентификатор доступа к Сервису. Клиент обязуется обеспечить, чтобы каждое имя Администратора или Пользователя использовалось исключительно в рамках деятельности Клиента и не передавалось другим лицам.

1.8. Администратор должен иметь надлежащие полномочия на администрирование и пользование Сервисом от имени Клиента, а также имеет право предоставлять доступ дополнительным Администраторам и/или Пользователям. Администратор имеет право прекратить доступ любого Пользователя к Сервису.

1.9. В случае прекращения предоставления доступа к Сервису EasyBusy взаимодействует с Клиентом или уполномоченным Администратором по вопросам удаления соответствующих данных учётной записи и предоставления возможности выгрузки Контента в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением.

1.10. EasyBusy обеспечивает доступ к Сервису преимущественно через веб-интерфейс, а также через иные интерфейсы или функциональные модули, если они доступны в соответствующем тарифе или функциональности Сервиса.

1.11. EasyBusy использует безопасные методы аутентификации и доступа к Сервису, в частности путём:
а) управления паролями пользователей и защиты паролей с использованием современных технических средств;
б) передачи паролей и данных аутентификации в зашифрованном виде.

1.12. Клиент несёт полную ответственность за сохранение конфиденциальности имён Пользователей, паролей и иных кодов, связанных с доступом к Сервису. В случае передачи таких данных третьим лицам или их попадания в руки злоумышленников Клиент принимает на себя все риски, связанные с безопасностью доступа к Сервису, включая риски утечки данных, несанкционированного доступа к информации и возможных негативных последствий для себя или иных лиц. EasyBusy не несёт ответственности за последствия, вызванные несоблюдением Клиентом требований по защите учётных данных. Клиент также несёт ответственность за соответствие Контента требованиям законодательства.

1.13. Клиент обязуется соблюдать политики и процедуры предотвращения несанкционированного использования учётных данных и немедленно уведомлять EasyBusy о подозрении на утрату паролей или их несанкционированное использование третьими лицами.

1.14. EasyBusy уведомляет Клиента о любых действиях или событиях, которые, по мнению EasyBusy, могут привести или уже привели к несанкционированному доступу, раскрытию, использованию или повреждению Контента Клиента, если такое уведомление возможно и целесообразно с учётом характера инцидента.

1.15. В случае нарушения безопасности или порядка аутентификации доступа к Сервису EasyBusy сотрудничает с Клиентом с целью установления причин нарушения, выявления изменённого Контента, а также оказывает разумную помощь в расследовании и предотвращении повторного нарушения.

1.16. EasyBusy осуществляет меры по защите Контента и его надёжному сохранению с учётом уровня технологического развития, характера обрабатываемых данных и стоимости реализации таких мер.

1.17. Клиент, Администратор и Пользователи Клиента обязуются не осуществлять самостоятельно и не позволять иным лицам осуществлять следующие действия:

предоставлять доступ к Сервису в прокат, аренду или временное пользование;
использовать Сервис путём трансляции на Интернет-сайтах как на коммерческой, так и на некоммерческой основе;
осуществлять модификацию Сервиса, его дизайна или внешнего вида;
создавать условия для использования Сервиса лицами, не имеющими прав на доступ и пользование Сервисом, кроме Пользователей Клиента;
публиковать любые фрагменты и составляющие Сервиса, в том числе путём предоставления возможности их копирования;
пытаться обойти технические ограничения Сервиса;
передавать права на использование Сервиса третьим лицам;
использовать Сервис для несанкционированной массовой рассылки сообщений, спама, фишинга или иной незаконной коммуникации;
использовать подключённые к Сервису каналы связи с нарушением правил или политик сторонних поставщиков таких каналов.

1.18. Клиент, акцептуя настоящее Соглашение, подтверждает понимание того, что:

Сервис предоставляется в форме цифровой услуги;
процесс первичной настройки, подключения каналов, интеграции и адаптации Сервиса под потребности Клиента может иметь индивидуальный характер;
функциональность Сервиса может зависеть от работоспособности сторонних сервисов, мессенджеров, социальных сетей, операторов телефонии, почтовых сервисов и иных интегрированных поставщиков.

1.19. Акцептом настоящего Соглашения считается совершение Клиентом одного или нескольких из следующих действий:

регистрация учётной записи в Сервисе;
подтверждение согласия с настоящим Соглашением путём проставления соответствующей отметки (checkbox) во время регистрации или начала использования Сервиса;
оплата счёта, инвойса или тарифного плана;
начало фактического использования Сервиса или любой его функциональности.

Совершение любого из указанных действий означает полное и безусловное принятие Клиентом условий настоящего Соглашения.

2. Интеллектуальная собственность

2.1. Сервис является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских и смежных прав, а также иных прав интеллектуальной собственности EasyBusy, которые охраняются законодательством Украины и нормами международного права.

2.2. Алгоритмы работы Сервиса, его программный код, интерфейсы, архитектура, базы данных, техническая документация и иные составляющие Сервиса, в том числе их отдельные части, являются коммерческой тайной и/или объектами права интеллектуальной собственности EasyBusy. Любое их использование с нарушением условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение прав EasyBusy и является достаточным основанием для прекращения доступа Клиента к Сервису.

2.3. EasyBusy гарантирует, что имеет все необходимые права для предоставления Клиенту доступа к Сервису в объёме, предусмотренном настоящим Соглашением.

2.4. Клиенту предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право пользования функциональными возможностями Сервиса и размещения в нём своего Контента в пределах, определённых выбранным тарифом и условиями настоящего Соглашения.

2.5. EasyBusy не просматривает Контент Клиента на постоянной основе и не приобретает никаких прав интеллектуальной собственности на Контент Клиента, кроме прав, необходимых для технического обеспечения работы Сервиса, его функций, хранения, передачи и обработки Контента в интересах Клиента.

2.6. Клиент обязуется ознакомить своих Администраторов и Пользователей с содержанием настоящего Соглашения и обеспечить соблюдение ими его положений. Клиент несёт ответственность за действия и бездействие своих Администраторов и Пользователей при использовании Сервиса.

2.7. Клиент не имеет права копировать, перепродавать, дублировать, воспроизводить, декомпилировать, разбирать, адаптировать или иным образом отчуждать Сервис или любую его часть. Клиент, Администраторы и Пользователи обязуются использовать Сервис исключительно для внутренней хозяйственной деятельности Клиента.

2.8. Настоящее Соглашение не предоставляет Клиенту, Администраторам или Пользователям никаких прав на использование товарных знаков, логотипов, доменных имён, коммерческих наименований или иных объектов интеллектуальной собственности EasyBusy, кроме права на их использование в пределах, прямо необходимых для законного пользования Сервисом.

2.9. Клиент не имеет права загружать, публиковать, передавать, хранить или распространять через Сервис вирусы, вредоносное программное обеспечение, самовоспроизводящиеся программы или любые иные разрушительные коды.

2.10. Клиент признаёт и соглашается, что все исключительные и иные права на Сервис принадлежат EasyBusy. Клиент имеет право использовать Сервис исключительно через официальные интерфейсы и способы доступа, предоставленные EasyBusy.

2.11. EasyBusy оставляет за собой право в любое время по собственному усмотрению предпринимать действия в отношении Контента, который нарушает условия настоящего Соглашения, права третьих лиц или требования законодательства, включая его временную блокировку или удаление.

2.12. EasyBusy оставляет за собой право в любое время добавлять, изменять или прекращать, временно или полностью, отдельные функциональные возможности Сервиса, с уведомлением Клиента или без такового, за исключением случаев, когда изменения существенно снижают функциональность Сервиса для действующего тарифа Клиента. В таком случае EasyBusy уведомляет Клиента не позднее чем за 30 календарных дней, и Клиент имеет право прекратить пользование Сервисом.

2.13. EasyBusy оставляет за собой право временно приостановить доступ к Сервису с целью технического обслуживания, ремонта или установки обновлений. В случае плановой приостановки EasyBusy направляет уведомление не менее чем за 3 рабочих дня, если это технически возможно. В случае необходимости неотложных действий для защиты Сервиса EasyBusy вправе временно ограничить доступ без предварительного уведомления.

2.14. Клиент имеет право регулярно сохранять или экспортировать свой Контент на сторонних или самостоятельно выбранных сервисах, используя предусмотренные Сервисом технические средства, при условии соблюдения прав интеллектуальной собственности EasyBusy и ограничений, установленных настоящим Соглашением.

3. Оплата, изменение права доступа и пользования Сервисом

3.1. Стоимость Услуг по предоставлению доступа к Сервису может включать в себя стоимость услуг по первичной настройке Сервиса, подключению каналов связи, интеграции и адаптации Сервиса к потребностям Клиента, а также стоимость поддержки корректной работы Сервиса, если иное не предусмотрено тарифом, коммерческим предложением или счётом.

3.2. Все платежи включают НДС только в случае, если это прямо указано в счёте, инвойсе или ином расчётном документе.

3.3. Оплата за Услуги по предоставлению доступа к Сервису осуществляется Клиентом в безналичной форме путём перечисления средств через личный кабинет или по выставленному EasyBusy счёту на указанные в нём реквизиты.

3.4. Если Клиент является физическим лицом, самозанятым лицом или физическим лицом-предпринимателем, оплата может осуществляться с помощью платёжных систем через сайт https://easy-busy.chat. Если Клиент является юридическим лицом или физическим лицом-предпринимателем и выбирает оплату по счёту, оплата осуществляется на основании счёта-фактуры или инвойса, выставляемого EasyBusy. Отдельные способы оплаты могут предусматривать комиссию платёжных посредников или банков.

3.4.1. Счета, инвойсы, акты оказанных услуг и иные расчётные или первичные документы могут формироваться EasyBusy в электронной форме и направляться Клиенту по электронной почте, через личный кабинет или иными электронными средствами связи. Такие документы могут признаваться сторонами надлежащими документами, подтверждающими факт оказания услуг и их оплату.

3.5. Размер оплаты за Услуги по предоставлению доступа к Сервису зависит от выбранного тарифа, количества подключённых каналов, пользователей, объёма доступной функциональности, дополнительных модулей, интеграций и иных параметров использования Сервиса, определённых на сайте https://easy-busy.chat или в индивидуальном коммерческом предложении.

3.6. Плата за Услуги по предоставлению доступа к Сервису начисляется в соответствии с выбранным тарифным планом: ежемесячно, ежегодно или в иной согласованный сторонами период. Если иное не предусмотрено тарифом или счётом, платежи не подлежат возврату, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

3.7. В случае невнесения платы за Услуги по предоставлению доступа к Сервису в течение 10 календарных дней с даты наступления обязанности по оплате или при наличии отрицательного баланса EasyBusy имеет право заблокировать доступ к Сервису до момента полной оплаты. Моментом оплаты считается зачисление средств на счёт EasyBusy.

3.8. Помимо платы за Услуги по предоставлению доступа к Сервису, Клиент может нести дополнительные расходы, связанные с использованием Сервиса, включая, но не ограничиваясь, оплатой доступа к сети Интернет, услугами операторов связи, платой сторонних поставщиков каналов коммуникации, комиссиями платёжных систем, стоимостью номеров, аккаунтов, подписок, API или иных сервисов третьих лиц.

3.9. EasyBusy имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов путём размещения обновлённой информации на сайте https://easy-busy.chat. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования, если иное не указано при публикации. В случае изменения стоимости тарифов для действующих Клиентов EasyBusy уведомляет об этом не менее чем за 30 календарных дней путём направления уведомления на электронную почту Клиента или иным способом через Сервис.

3.10. В случае, когда Сервис недоступен по причинам, возникшим по вине EasyBusy, плата за Услуги по предоставлению доступа к Сервису может быть пересчитана, а Клиенту может быть предоставлен дополнительный период пользования Сервисом пропорционально времени фактической недоступности, если иное не вытекает из характера нарушения или условий тарифа.

3.11. Права доступа и пользования Сервисом, отменённые до окончания срока текущего платёжного периода, не переносятся на следующий платёжный период, если иное прямо не согласовано EasyBusy.

3.12. В случае отказа Клиента от Услуг по предоставлению доступа к Сервису EasyBusy имеет право не возвращать средства, уплаченные Клиентом, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, тарифом или отдельным письменным согласованием сторон.

3.13. Это правило обусловлено тем, что Клиенту могут предоставляться услуги по первичной настройке Сервиса, подключению каналов, интеграции и адаптации Сервиса к его потребностям, что является неотъемлемой частью Услуг по предоставлению доступа к Сервису, а также тем, что после настройки доступ к Сервису может предоставляться немедленно.

3.14. EasyBusy имеет право не возвращать уплаченные Клиентом средства, если EasyBusy начало процесс первичной настройки Сервиса, подключения каналов, интеграции или адаптации Сервиса к потребностям Клиента, а Клиент после начала оказания таких услуг отказывается от Соглашения или от пользования Сервисом.

3.15. Клиент, осуществляя акцепт настоящей оферты, прямо и однозначно подтверждает, что понимает особую природу Услуг по предоставлению доступа к Сервису и соглашается с тем, что возврат средств может быть невозможен с учётом характера уже оказанных услуг, которые могут включать индивидуальную настройку, интеграцию и адаптацию Сервиса под потребности конкретного Клиента.

4. Срок действия Соглашения и прекращение права доступа и пользования Сервисом

4.1. Срок действия настоящего Соглашения начинается с момента акцепта оферты Клиентом и действует до момента прекращения использования Сервиса в конце соответствующего тарифного периода или по иным основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением.

4.2. Любая сторона настоящего Соглашения имеет право расторгнуть его в случае существенного нарушения другой стороной условий настоящего Соглашения, письменно уведомив другую сторону.

4.3. EasyBusy имеет право в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, уведомив об этом Клиента не позднее чем за один рабочий день до даты такого расторжения, без выплаты каких-либо компенсаций, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

4.4. Если Клиент намерен отменить право доступа и пользования Сервисом или аннулировать учётную запись, Клиент или Администратор имеет возможность сделать это самостоятельно в пределах функциональности Сервиса или путём обращения в EasyBusy, если такая функциональность недоступна.

4.5. Клиент должен удалить или экспортировать свой Контент из Сервиса до прекращения действия настоящего Соглашения. EasyBusy имеет право удалить или уничтожить Контент, который хранится в Сервисе, через 14 календарных дней после прекращения Соглашения или прекращения права доступа и пользования Сервисом, если иной срок не предусмотрен тарифом, техническими возможностями или письменной договорённостью сторон. EasyBusy не обязано отдельно уведомлять Клиента о таком удалении после прекращения Соглашения.

4.6. В случае прекращения предоставления Сервиса по любой причине Клиент имеет 14 календарных дней для переноса своего Контента в другое место, если иной срок не будет отдельно сообщён EasyBusy. После прекращения Соглашения или прекращения права доступа и пользования Сервисом EasyBusy может, но не обязано, предоставить Клиенту доступ к его Контенту на платной основе.

5. Конфиденциальная информация. Защита персональных данных

5.1. Каждая сторона обязуется считать конфиденциальной всю информацию, полученную от другой стороны в связи с исполнением настоящего Соглашения, не использовать её за пределами исполнения настоящего Соглашения и не раскрывать третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или настоящим Соглашением.

5.2. Клиент, который в понимании Закона Украины «О защите персональных данных» может выступать владельцем, распорядителем или получателем персональных данных в отношении своих работников, клиентов, контрагентов или иных субъектов персональных данных, а также EasyBusy обязуются соблюдать требования указанного Закона при обработке персональных данных, в том числе в информационных и автоматизированных системах.

5.3. Клиент, принимая настоящее Соглашение, гарантирует, что имеет все надлежащие правовые основания для сбора, регистрации, накопления, хранения, адаптации, изменения, обновления, использования, распространения, передачи, обезличивания, блокирования и уничтожения персональных данных и иных сведений, составляющих содержание Контента, в том числе при их использовании через Сервис.

5.4. EasyBusy осуществляет необходимые действия по обеспечению сохранности персональных данных и противодействию их несанкционированной обработке, утрате, повреждению или уничтожению. EasyBusy обрабатывает персональные данные в пределах, необходимых для предоставления Сервиса, исполнения настоящего Соглашения, обеспечения технической поддержки, безопасности и функционирования Сервиса.

5.5. В пределах использования Сервиса Клиент может выступать владельцем или распорядителем персональных данных в отношении своих работников, клиентов или иных лиц.

EasyBusy в таком случае осуществляет обработку персональных данных исключительно с целью предоставления доступа к Сервису, обеспечения его функционирования, технической поддержки, безопасности и хранения данных, действуя в пределах инструкций Клиента и в соответствии с законодательством Украины.

6. Ответственность

6.1. За нарушение условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Украины и настоящим Соглашением.

6.2. EasyBusy не несёт ответственности перед Клиентом, Администраторами или Пользователями за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю доходов, прибыли, информации или деловой репутации, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Украины.

6.3. EasyBusy освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий или бездействия третьих лиц, аварий в сетях связи, сбоев в работе сторонних платформ, мессенджеров, социальных сетей, операторов телефонии, дата-центров, поставщиков инфраструктуры или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля EasyBusy.

6.4. Если Клиент, Администратор или Пользователь Клиента осуществит деятельность, предусмотренную пунктом 1.17 настоящего Соглашения, или позволит иным лицам осуществить такую деятельность, EasyBusy имеет право ограничить нарушителя в пользовании Сервисом и требовать возмещения убытков, причинённых таким нарушением. В случае если сторонами отдельно согласованы штрафные санкции, они применяются в соответствующем согласованном размере.

6.5. Если Клиент, Администратор или Пользователь Клиента нарушит права интеллектуальной собственности EasyBusy, предусмотренные разделом 2 настоящего Соглашения, EasyBusy имеет право ограничить пользование Сервисом и требовать возмещения убытков, а также применить иные способы защиты, предусмотренные законодательством Украины.

6.6. Если Клиент, Администратор или Пользователь Клиента нарушит правила конфиденциальности и защиты данных, предусмотренные разделом 5 настоящего Соглашения, EasyBusy имеет право ограничить пользование Сервисом и требовать возмещения убытков, причинённых таким нарушением.

7. Техническая поддержка

7.1. EasyBusy осуществляет техническую поддержку Клиентов, Администраторов и Пользователей по вопросам, связанным с функциональностью Сервиса, особенностями его использования, поддерживаемыми конфигурациями, интеграциями и техническими аспектами работы Сервиса.

7.2. Клиент, Администраторы и Пользователи имеют право обращаться в службу технической поддержки EasyBusy без выплаты дополнительного вознаграждения в пределах базовой поддержки, если иное не предусмотрено тарифом, объёмом работ или характером запроса. Работы по индивидуальной настройке интеграций, каналов связи или отдельной функциональности могут предоставляться за отдельную плату.

7.3. Для осуществления технической поддержки EasyBusy имеет право требовать от Клиента, Администраторов или Пользователей предоставления информации относительно данных учётной записи и/или данных третьих сервисов, которые интегрированы с Сервисом, в пределах, необходимых для диагностики и устранения проблемы.

7.4. Техническая поддержка Клиентам с активным доступом к Сервису предоставляется через чат внутри программы, электронную почту, телефон, мессенджеры или иные каналы связи, определённые EasyBusy. Актуальная контактная информация размещается на сайте EasyBusy.

8. Иные условия

8.1. Каждая сторона соглашается исполнять настоящее Соглашение в соответствии с законодательством Украины. Все споры, которые прямо или косвенно могут возникнуть из настоящего Соглашения, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.2. Клиент обязуется возместить EasyBusy убытки, которые могут возникнуть вследствие нарушения Клиентом, его Администраторами или Пользователями обязательств, установленных настоящим Соглашением. EasyBusy уведомляет Клиента о любой претензии или ущербе, которые прямо или косвенно связаны с таким нарушением. Клиент обязуется содействовать EasyBusy в защите от любых претензий, исков или жалоб третьих лиц, если они возникли вследствие нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения.

8.3. Сервис может быть несовместим с отдельными устройствами, браузерами, операционными системами, конфигурациями оборудования или сторонними сервисами Клиента. EasyBusy не гарантирует достижение Клиентом конкретного коммерческого, финансового, организационного или иного результата от использования Сервиса.

8.4. Настоящее Соглашение является полной договорённостью между EasyBusy и Клиентом относительно использования Сервиса и заменяет все предыдущие договорённости между сторонами по данному предмету, если иное прямо не согласовано письменно.

8.5. EasyBusy имеет право привлекать третьих лиц для поддержки работоспособности Сервиса, его хостинга, администрирования, технического сопровождения, интеграций и иных связанных процессов, оставаясь ответственным перед Клиентом в пределах настоящего Соглашения.

8.6. Ни одна из сторон не имеет права передавать свои права или обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны, за исключением случаев слияния, присоединения, реорганизации, продажи бизнеса или передачи соответствующего направления деятельности, если правопреемник соглашается соблюдать настоящее Соглашение.

8.7. EasyBusy может предоставлять возможность интеграции Сервиса с продуктами или сервисами сторонних поставщиков. Такие интеграции используются Клиентом на собственный риск. EasyBusy не несёт ответственности за последствия работы, сбои, ограничения, блокировки, изменение политик или прекращение работы таких сторонних сервисов. EasyBusy имеет право изменять, ограничивать или прекращать отдельные интеграции, если это вызвано техническими, правовыми, коммерческими или связанными с безопасностью причинами.

8.8. Недоступность Сервиса в понимании пункта 3.10 настоящего Соглашения означает любой период времени, превышающий 60 минут подряд, в течение которого Клиент, Администратор или Пользователь не может получить доступ к основной функциональности Сервиса вследствие отказа или сбоя на стороне EasyBusy, за исключением плановых технических работ и сбоев, вызванных сторонними сервисами или сетями.

8.9. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Клиент и EasyBusy руководствуются действующим законодательством Украины.

8.10. EasyBusy имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путём размещения изменённого текста на сайте https://easy-busy.chat. В случае внесения изменений такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления в силу не указан при их опубликовании.

9. Контактная информация EasyBusy

ООО «ІЗІ БІЗІ»
Код ЕГРПОУ: 45543310
Запись о проведении государственной регистрации юридического лица № 1000681020000067374 от 05.07.2024
р/с: UA603052990000026002046255252 в АО КБ «ПриватБанк»
Адрес: Украина, 03188, город Киев, ул. Академика Заболотного, дом 5, корпус Б

Email: support@easy-busy.cloud
Телефон: +38 073 146 90 99