Политика конфиденциальности

EasyBusy с уважением относится к конфиденциальной информации каждого Клиента, который регистрируется на сайте: https://easy-busy.chat. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику конфиденциальности.

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует отношения между ООО «ИЗИ БИЗИ» (далее – Лицензиар, EasyBusy) и любым физическим лицом, самозанятым лицом, предпринимателем, юридическим лицом (далее – Клиент) относительно обработки персональных данных (информации) при использовании сервиса, предоставляемого Клиенту в соответствии с Условиями доступа и пользования сервисом EasyBusy.

Политика конфиденциальной информации распространяется на все данные и информацию, которые получает  EasyBusy от Клиента/Администратора/Пользователя во время пользования сервисом. Если какие-либо условия, определённые настоящей Политикой конфиденциальности, не принимаются лицом, которое намерено использовать Сервис, такое лицо не имеет права использовать Сервис.

Определение терминов

Администратор – физическое лицо, назначенное Клиентом в качестве основного административного контакта для принятия решений, связанных с управлением сервисом, отключениями от сервиса, решением других технических вопросов, которое имеет полномочия от Клиента администрировать доступ к Сервису, а также назначать дополнительных администраторов/пользователей. Первое лицо, зарегистрированное в Сервисе Клиентом, назначается Администратором.

Услуги – это комплекс действий, включающий предоставление доступа к платформе EasyBusy Chats, её поддержку, обновление, а также сопутствующее консультирование по использованию функциональных возможностей сервиса.

Клиент –  физическое или юридическое лицо, которое заказывает Услуги у Лицензиара на основании Лицензионного договора, размещённого на сайте https://easy-busy.chat/. 

Пользователь – лицо, которое непосредственно использует предоставленные Услуги или продукты с согласия Клиента.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана на основании действующего законодательства Украины, в частности Закона Украины «О защите персональных данных».

1.2. Политика конфиденциальности действует в соответствии с Условиями доступа и пользования сервисом EasyBusy («Лицензионный договор», «Лицензионное соглашение»).

1.3. Ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности являются обязательными для получения права доступа к использованию сервиса EasyBusy.

1.4. Регистрируясь в EasyBusy, Клиент подтверждает, что ознакомлен со всеми документами, упомянутыми выше, и с настоящей Политикой конфиденциальности. Согласие субъекта персональных данных (Клиента) – это добровольное волеизъявление о предоставлении разрешения на обработку персональных данных в соответствии со сформулированной целью их обработки, предоставленное при регистрации в системе путём проставления отметки о предоставлении разрешения на обработку персональных данных в соответствии со сформулированной целью их обработки.

1.5. Клиент несёт самостоятельную ответственность за распространение данных для доступа к сервису (идентификаторы, пароли и пр.), за внесение персональных данных других лиц (Администратора/Пользователей), за содержание контента, в том числе за соответствие контента нормам действующего законодательства.

1.6. Во время регистрации Клиента/Администратора/Пользователя в EasyBusy автоматически создаётся их учётная запись (профиль), включающая ряд персональных данных. Клиент/Администратор/Пользователь берёт на себя полную ответственность за то, что введённые данные являются достоверными, полными и актуальными по содержанию.

1.7. Клиент самостоятельно выбирает пароль при прохождении регистрации, поэтому EasyBusy не несёт ответственности за его надёжность и за последствия передачи Клиентом пароля третьим лицам (Администратору/Пользователям). EasyBusy имеет право запретить использование определённых логинов, может устанавливать требования (длина, допустимые символы) к формированию пароля, осуществлять шифрование паролей и использовать программы управления паролем.

1.8. В случае, если EasyBusy будет иметь основания считать, что предоставленная информация является неполной или ошибочной, EasyBusy имеет право по своему усмотрению заблокировать или удалить учётную запись Клиента/Администратора/Пользователя, а также запретить Клиенту/Администратору/Пользователю полное или частичное использование сервиса.

1.9. Факт пользования сервисом EasyBusy автоматически означает, что Клиент / Администратор / Пользователь  дал своё согласие на сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, реализацию, передачу) своих персональных данных.

2. Типы информации и цель её обработки

2.1. Информация, предоставляемая EasyBusy, может включать:

• данные, в том числе данные третьих лиц (Администратора/пользователей): имя, почтовый адрес, электронная почта, номер телефона, информация о банковских счетах (карточных счетах), адрес интернет-протокола (IP), тип браузера, поставщика интернет-услуг (ISP), страницы переходов, интересы, даты и время входа/выхода, операционную систему;
• информацию, которая загружается из сторонних сервисов при интеграциях;
• контент, который загружается;
• информацию, получаемую от Клиента/Администратора/Пользователя из других официальных источников, в том числе социальных сетей, и с помощью мессенджеров, настроенных на работу с сервисом;
• данные коммуникаций между Пользователем и клиентами Клиента, включая текст сообщений, вложения, медиафайлы, идентификаторы пользователей в мессенджерах, историю диалогов и другие данные, передаваемые через подключённые каналы коммуникации.

2.2. Клиент гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на размещение персональной информации в отношении третьих лиц (Администратора/Пользователей), а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц со всеми положениями настоящей Политики конфиденциальности.

2.3. Сервис EasyBusy уведомляет, что использует cookie согласно Политике использования файлов Cookie для персонализации контента, маркетинга, аналитики, производительности, обеспечения функций безопасности и их запуска, а также возможности доступа к защищённым областям сервиса.

2.4. Обработка персональных данных может осуществляться в следующих целях:

• надлежащее предоставление услуг по управлению коммуникациями с клиентами, обработке сообщений, администрированию каналов коммуникации и оптимизации бизнес-процессов Клиента;
• совершенствование работы сервиса, в том числе модернизация в соответствии с потребностями Клиента;
• маркетинговых задач, а именно, доведение до сведения Клиента новых продуктов сервиса;
• общение с отделом технической поддержки, отделом маркетинга и другими структурами сервиса, в том числе для принятия предложений от Клиента/Администратора/Пользователей;
• урегулирование конфликтных ситуаций;
• обеспечение реализации прав Клиента/Администратора/Пользователей сервиса.

2.5. EasyBusy не контролирует достоверность и актуальность предоставленной ему информации, однако имеет право в любой момент потребовать подтверждения её достоверности.

2.6. Клиент / Администратор / Пользователь  подтверждает предоставление своего согласия на предоставление доступа третьим лицам к его персональным данным и обработку таких данных. EasyBusy может предоставлять возможность интеграции сервиса с продуктами сторонних поставщиков. EasyBusy имеет право размещать ссылки на другие вебсайты/сервисы. При этом EasyBusy не несёт ответственности за сбор, хранение и обработку персональной информации программным обеспечением сторонних разработчиков, то есть в таких случаях настоящая Политика конфиденциальности не применяется.

2.7. EasyBusy уведомляет, что данные, которые предоставляет Клиент/Администратор/Пользователь, или которые сервис собирает о Клиенте/Администраторе/Пользователе, будут копироваться и храниться на серверах, расположенных на территории Западной Европы. Такое резервирование и копирование обеспечат и облегчат восстановление утраченного или повреждённого контента.

2.8. EasyBusy не несёт ответственности за передачу токенов доступа к API третьим лицам и утечку данных вследствие этого.

2.9. Клиент / Администратор / Пользователь даёт своё согласие на публикацию / размещение его личных отзывов  о сервисе на сайте EasyBusy. EasyBusy имеет право публиковать/размещать такие личные отзывы о сервисе на своём сайте. Если Клиент/Администратор/Пользователь желает удалить свой отзыв, он должен обратиться с соответствующим письмом в техническую поддержку.

3. Случаи раскрытия персональной информации

3.1. Персональные данные могут быть переданы для исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому может быть Клиент, при условии получения предварительного согласования от Клиента.

3.2. Персональные данные могут быть использованы для защиты прав и законных интересов сервиса или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает авторские и иные права интеллектуальной собственности EasyBusy и/или соответствующее Лицензионное соглашение. В этом случае информация может передаваться в контролирующие/правоохранительные органы и суд.

3.3. Персональная информация может передаваться для подключения и/или регистрации сторонних программных продуктов на имя Клиента при условии получения предварительного согласия от Клиента.

4. Права Клиента/Администратора/Пользователей

4.1. Клиент/Администратор/Пользователи имеют право:

• на защиту своих персональных данных в рамках настоящей политики конфиденциальности и действующего законодательства Украины;
• редактировать свою учётную запись (профиль) путём внесения изменений и дополнений;
• в случае прекращения пользования сервисом требовать удаления всех данных учётной записи и контента;
• Загружать контент, связанный с деятельностью Клиента, и выгружать контент в любое удобное для этого время. В случае расторжения договорных отношений Клиент имеет 7 календарных дней на выгрузку контента, в случае просрочки данного срока сервис получает полное право самостоятельно удалить контент Клиента без согласования и предупреждения о таких действиях;
• оставлять отзывы о работе EasyBusy;
• Требовать от EasyBusy не использовать персональные данные в целях маркетинга, обратившись с соответствующим письмом в службу технической поддержки.

4.2. Клиент имеет право предоставлять доступ к сервису дополнительным Администраторам/Пользователям.

5. Безопасность личной информации

5.1. EasyBusy принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты Персональной информации от неправомерного или случайного доступа к ней, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий в отношении Персональной информации, в том числе, но не ограничиваясь:

Использует шифрование RSA (для трафика) и AES-GCM (для данных) в системе EasyBusy.

Осуществляет защиту авторизованных сессий.

Постоянно совершенствует способы сбора, хранения и обработки данных.

6. Защита данных Пользователей

6.1. Мы уважаем конфиденциальность наших Пользователей и гарантируем, что личные данные не передаются третьим сторонам, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

6.2. Вся информация, которую мы собираем, используется исключительно для предоставления качественных Услуг и улучшения пользовательского опыта.

7. Использование данных Google пользователей

7.1. Данные пользователей Google используются исключительно с их согласия для обеспечения качественного предоставления наших Услуг и интеграций. Эти данные помогают предоставлять более релевантный и персонализированный опыт для пользователя.

7.2. Все данные обрабатываются в соответствии с требованиями конфиденциальности и защиты информации с использованием передовых технологий шифрования данных.

7.3. Данные пользователей Google обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для предоставления соответствующих функций сервиса, и только с их полного согласия.

7.4. Использование и передача информации, полученной от Google API, осуществляются в соответствии с Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая политика конфиденциальности может быть изменена EasyBusy в одностороннем порядке путём размещения условий политики в новой редакции в Интернете по адресу https://easy-busy.chat/ru/privacy-policy/. В случае таких изменений дата последнего обновления настоящей политики конфиденциальности будет изменена на соответствующую.

8.2. EasyBusy рекомендует периодически проверять Политику конфиденциальности на предмет внесения изменений.

8.3. Порядок пользования сервисом EasyBusy регламентируется Лицензионным соглашением.

8.4. В случае возникновения расхождений между настоящей Политикой конфиденциальности и положениями Лицензионного соглашения отношения регулируются положениями Лицензионного соглашения.